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多措并举促发展 乌兰察布市供水事业成效显著

发表时间:2020-05-03 17:35:56来源:乌兰察布市人民政府网 保存打印关闭

水是生命之源,饮水安全是群众生活的基本需求,是关乎千家万户的重大民生问题。为探访2019年为居民解决的用水大事,记者来到乌兰察布市自来水公司进行探访。

据了解,乌兰察布市自来水公司2019年全年完成供水量2398.54万立方米,比2018年同期2012.02万立方米增加386.52万立方米,增长率为19.21%;完成售水量1891.72万立方米,比2018年同期1645.55万立方米,增加246.17万立方米,增加率为14.95%。产销差率为21.13%;单耗931/千吨水。实现销售收入6138万元(其中水费收入6056.6万元),比2018年同期5207万元(其中水费收入5110万元)增长931万元,增长率17.87%;实现利润总额273.7万元,比2018年同期218.56万元增加55.14万元;总成本费用6169万元;上缴各项税金1697.3万元(其中,水资源税1472.2万元);上缴“五险一金”732万元;2019年全年固定资产增加2011万元(其中包含铁路无偿转入固定资产1690万元),自有资金投入增加321万元,实现资产的保值增值。

一、抓好供水基础设施方便市民用水

“现在用水方便多了,水龙头一拧,自来水哗哗地流出来,洗菜、洗衣服都方便。”20191220日,在集宁区团结路丁香苑小区,居民孙秀林打开厨房的水龙头高兴地说。哗哗的自来水不仅流到水池,也流到孙秀林便利的用水生活中。

“过去是铁路供水,老停水不说,水压还小,生活用水全靠储水。有时候水放的时间长就会发黄,喝着也总让人有点不放心。自从接上地方用水,厨房的水龙头水任何时候水量都很足,为日常生活提供了极大的便利。”居住在团结路恒诺小区的张女士也有同感,“解决了用水问题,也是解决了居民的一块心病。”

为了抓好供水基础设施,为市民提高供水安全和便利,乌兰察布市自来水公司相关负责人告诉记者,20185月开始对铁路等部分国有企业职工家属区供水进行移交,截至20204月,铁路22366户已全部接入市政供水管网。

巴音水源地建设工程已全部完工,共铺设dn225-dn630毫米管线30.2千米,建设二次加压泵站1座,水源地深井泵房12座,完成管线穿越霸王河、铁路、公路,并完成水源地及加压站输配电网工程,新增供水1万立方米/日;改造巴音镇8个自然村人畜饮水,新建农村饮用水井3座,铺设dn25-110毫米管网11.36千米,解决500户村民饮水。

红海子水源地扩建工程,铺设dn160-315毫米管线2千米,新建水源井4座,改建红海子5#水源井1座。油葫芦湾水源地建设工程,完成穿越京张铁路套涵工程,铺设dn315毫米管线300米,预埋dn630毫米管线120米,完成水源井泵房1座。以上完成投资共计18920万元。

一水厂改扩建工程,新建2000立方米水池2座,更新机泵8台,铺设进场dn450-630毫米管线1.5千米,完成投资1098.76万元。

对市区内京红路、曙光路、泰昌路3处市区断头管线连接,铺设dn200-dn315毫米管线1.99千米;完成百旺小区、家合欣苑小区dn20-200毫米管网30.96千米;完成老旧小区分户出户改造共计3059户。

来自百旺C区邬鹏飞是小区附近福士莱蒸汽洗车中心的一名店主,作为洗车行业的一名从业者,水源直接决定他每日的营业额。据邬鹏飞介绍,每日正常洗车20辆左右,可停水后靠储存的水只能洗45个车,一月下来要损失几千块。

“一到维护和抢修水管时,就会大范围停水。一月下来有将近一周时间不间断没水用。后来对管道重新铺设,几乎不停水了。”面对现在显著改善的用水条件,邬鹏飞欣喜地说道。

二、突出重点,全力保证用水安全

为应对夏季用水高峰期供水不足的情况,乌兰察布市自来水公司的工作人员2019年度实施开关闸调配水707次,保证用水高峰期的用水正常。

20196月,针对全市供水缺口,乌兰察布市自来水公司临时启用华源矿业输干性排水井2眼,察哈尔右翼前旗水厂建设临时调水泵房1座,调水0.6万立方米/日,完成投资152万元,为市区解决供水紧张的局面。

因地形等复杂因素,集宁区东油库家属区住户一直无法接通自来水,居民生活用水主要由自备井供应,随着地下水位的逐年下降及水质安全,该家属区居民申请接入自来水。经多方协调,客服多重困难,在进入冬季之前完成东油库家属区75户住户的吃水难问题,居民喝上盼望已久的自来水。

居民代表将一面印有“供水连接千万家,办事认真效率高”的锦旗亲自交到自来水公司恒远水电暖安装公司施工现场工作人员手中。同时表示“太好了,感谢政府,感谢自来水公司,我们终于通上了自来水,再也不用天天到处提水了。”朴实无华的言辞,流露出居民对工作人员深深的感谢之情。

为做好管网巡视、维护、抢修工作,及时对机泵、高低压输电线路、输配供水管网进行日常检修、检测、巡查。市自来水公司每月至少进行2次综合安全生产大检查,发现问题积极整改,消除隐患。

2019年底举办消防等突发事件应急演练,各部门人员对水带、灭火器等消防器材亲自进行操作,提高员工对突发情况的应变能力。同时把做好水源水、出厂水、管网水的日常水质检测和水质突发情况的应急检测工作作为重点,确保水质的绝对安全。

2019年大、小型抢修共计完成2268次,更换居民(包括铁路居民)机械表、智能水表7402块,新安装智能水表7456块;处理违章用水179处,有效保证中心城区的用水安全。

同时完善4眼水源井的警示标识,完善个别水源井的监控设备,确保水源地安全运行。

三、“一站式”服务管理体系受好评

20191025日,居住在集宁区皮毛商城的李大爷因小区管道破裂,数月水费高达4万余元。巨额水费让李大爷为主的38户居民苦恼不堪,于是来到乌兰察布市自来水公司收费大厅前来反映情况。不明缘由的工作人员本以为是居民不想交水费才故意如此,查明原因后,积极为大爷大妈们解决情况,获得一致好评。

李大爷说:“工作人员了解我们的情况后通过协商很快就给出解决方案,从最初应收的18月每月100元水费降低到全年550元,居民们感到很满意,也很感谢。”

为了进一步完善客户服务、营销中心“一站式”服务管理体系和工作机制。乌兰察布市自来水公司创新服务机制,完善服务制度,通过有计划培训交流学习,不断提高员工的业务水平。积极受理用户电话咨询、投诉,对用户反映的问题及公司采取的措施进行全程监督,跟踪处理结果。

2019年处理民心网、市长信箱、政协提案等相关投诉类信息128件,全年回复用户来访电话和客户投诉电话9000余次,及时准确地解答社会各届人士的各种疑问,受到广泛好评。

乌兰察布市自来水公司相关负责人表示,2019年全市供水事业取得的阶段性成效,现乌兰察布市自来水公司已预测到2020年底供水缺口,将问题产生的主要原因进行整合。

2020年将启动马莲滩水源地工程项目、新建红海子水厂、全力推进乌兰察布市中心城区抗旱应急备用水源(隆胜水源调水工程)、协调自治区政府将小贲红水源地和程路水源地作为城市应急备用水源、加大老旧小区管网改造力度、降低管网漏损率、加快建设中水管网,提高中水回用率。

2020年将继续采取一系列有效措施,做到挖潜增效常抓不懈,再出成绩、再上新台阶,为集宁区供水事业新征程而奋力拼搏。

 

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乌兰察布市自来水公司  原名集宁区自来水公司。始建于1968年,前身是集宁市水电办公室,主要担负着集宁建成区(供水范围覆盖集宁旧区、新区,集宁工业园区,现代物流园区)30.1万城市居民及1415户企事业单位、服务行业的供水任务。下设第一水厂、第二水厂、新区水厂、新华街水厂、章盖营水厂,客服中心、抄表收费等24个部门和机构。日供水能力6.30万吨,管网总长约289公里,供水主管网(DN300以上)约100公里,日均供水量4.5万吨。

2011年以来,集宁区自来水公司每年投入巨资用于旧管网改造,完善供水设施。为新建一个现代化的供水调度中心而努力,确保出厂水压、水质符合国家标准。

为了扩大供水需求,2015年开发油葫芦湾水源地,日增供水量为1万吨,全部进入第二水厂。供水服务面积41平方公里,供水普及率达94%,供水水质综合合格率100%。集宁区自来水公司成为集管道勘测、设计、施工于一体的综合性企业,在乌兰察布市同类企业中名列前茅。

供水作为地区的命脉产业,集宁区自来水公司始终坚持创新与发展“完善自我、服务社会”企业核心价值观,本着“团结、奋进、高效、务实”的企业生产经营理念,围绕安全优质供水,严格安全生产规范操作,确保地区安全不间断供水;坚持以法治企,建立健全各项规章制度,不断增强社会公共职能,努力提高优质服务水平;按照集宁区委、政府的要求抓好重点项目的建设,同时不断加大供水基础设施建设,加大中心城区旧管网和“一户一表”改造步伐;不断加强内部管理,以“水质好、水量足、压力够、计量准、维修快、服务佳”为标准,持之以恒地履行应尽的义务和一系列便民利民措施。

集宁区自来水公司曾获“乌兰察布市城市供水先进企业”,被评为“乌兰察布市文明单位标兵”“乌兰察布市百家诚信企业”、自治区“全区模范劳动关系和谐单位”“全区厂务公开民主管理工作示范单位”等荣誉称号,并以实际行动开创公司供水事业科学发展新局面。

自来水的用水安全关乎着集宁区的千家万户,随着乌兰察布市中心城区的不断扩大,自来水管网的覆盖面积也在不断扩大,有部分水源地和供水地都在周边旗县。为了能够更好地服务居民,继续完善城市供水基础,推进智慧水务和优质饮用水建设,为中心城区居民生产、生活用水提供更强有力的保障。

201996日上午,原集宁区自来水公司举行更名挂牌剪彩仪式,正式变更为乌兰察布市自来水公司。

据悉,此次乌兰察布市集宁区自来水公司更名为乌兰察布市自来水公司是经济社会快速发展的必然要求,是市、区两级政府的一项重大决策,有利于进一步扩展乌兰察布市中心城区的供水任务,为深化推进供水服务,提高企业供水服务效率有着深远的意义。